Dépannage et entretien
Une panne, une fuite, un équipement qui ne répond plus ? Décrivez votre problème en ligne — photos et vidéos à l'appui — ou appelez-nous aux horaires d'ouverture : nous organisons l'intervention avec le bon technicien et le bon matériel.
Notre approche
Nos véhicules sont équipés par spécialité et notre atelier nous permet de disposer d'un stock permanent de pièces : cela nous aide à intervenir efficacement, souvent dès la première visite. Pour préparer l'intervention, quelques informations nous font gagner un temps précieux : la marque et le modèle de l'appareil, son âge approximatif, le code d'erreur affiché et des photos de l'équipement et de la panne.
Problèmes pris en charge
- Panne de chaudière, de chauffe-eau ou de production d'eau chaude
- Fuite d'eau, canalisation bouchée
- Climatisation ou pompe à chaleur à l'arrêt
- Panne électrique, installation qui disjoncte
- Entretien périodique à planifier
Nos prestations
- Dépannage de chaudières gaz et fioul
- Dépannage de plomberie et sanitaires
- Dépannage de climatisations et pompes à chaleur
- Dépannage électrique
- Entretien annuel des chaudières (obligation réglementaire)
- Contrats d'entretien climatisation et pompe à chaleur
Comment se déroule une intervention
- 1
Décrivez la panne
Utilisez le formulaire « Décrire mon problème » : catégorie, symptômes, photos et vidéos. Pas besoin de compte, cinq minutes suffisent.
- 2
Nous vous rappelons
Un technicien examine votre demande et vous recontacte aux horaires d'ouverture pour préciser le diagnostic et convenir d'un rendez-vous.
- 3
Intervention préparée
Grâce à vos photos et aux références de l'appareil, nous venons avec les pièces probables : moins d'allers-retours, une remise en service plus rapide.
- 4
Conseils d'entretien
Après la réparation, nous vous conseillons pour éviter que la panne ne se reproduise et, si utile, nous vous proposons un entretien régulier.
Questions fréquentes
Intervenez-vous 24h/24 ?
Nos interventions sont organisées sur les horaires d'ouverture de l'entreprise (du lundi au vendredi). En cas de danger immédiat — odeur de gaz, fumée, risque électrique — contactez d'abord les services d'urgence : 0 800 47 33 33 pour le gaz, 18 ou 112 pour les pompiers.
Quelles informations préparer avant d'appeler ?
La marque et le modèle de l'appareil, son âge approximatif, le code d'erreur éventuel, et si possible des photos de l'équipement et de sa plaque signalétique. Le formulaire en ligne vous guide pour tout transmettre en quelques minutes.
Puis-je envoyer des photos ou une vidéo de la panne ?
Oui, c'est même recommandé : le formulaire « Décrire mon problème » permet d'envoyer plusieurs photos et une courte vidéo directement depuis votre téléphone. Évitez d'y faire figurer des personnes ou des documents personnels.
Un projet, une panne, une question ?
Nous vous répondons aux horaires d’ouverture. Le devis est gratuit et sans engagement.