Politique de confidentialité

Responsable de traitement

CHAPAT Énergie, 13 rue Nicéphore Niépce, 45700 Villemandeur — téléphone : 02 38 87 85 19.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez via les formulaires :

• identité et coordonnées (nom, téléphone, e-mail, commune, adresse d’intervention) ;
• description de votre demande ou de votre panne ;
• photos et vidéos que vous choisissez d’envoyer (les métadonnées de localisation en sont supprimées) ;
• date de votre consentement.

Aucune donnée n’est collectée à votre insu : le site n’utilise pas de cookies de suivi publicitaire.

Finalités et base légale

Ces données servent exclusivement à traiter votre demande (devis, dépannage, prise de rendez-vous) et à vous recontacter. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande et votre consentement pour l’envoi de médias.

Durées de conservation

• Photos et vidéos : suppression automatique après 90 jours (durée configurable par l’entreprise).
• Demandes : conservées le temps de leur traitement puis archivées au maximum 3 ans.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe de CHAPAT Énergie. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Les médias sont stockés de manière privée et ne sont jamais publiés.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, contactez-nous par téléphone au 02 38 87 85 19 ou par courrier au siège de l’entreprise. Une preuve d’identité pourra vous être demandée. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les fichiers envoyés sont analysés, renommés et stockés dans un espace privé non accessible publiquement.